Hallo zusammen,
mit Start des LS22 wird sich im Bereich Support Änderungen ergeben.
Wie Änderungen? Warum bleibt nicht alles wie gehabt.
Wir haben im Laufe der Zeit festgestellt, dass User immer mehr Support/Hilfe wollen und dass man am besten alles für Sie macht. Dieses nimmt dann sehr viel Zeit in Anspruch, welche uns dann an anderen Stellen fehlt. Erstellung Mods / Karten usw..
Das heißt aber auch dass Leute, die uns Unterstützen nicht die Hilfe bekommen, welche wir Ihnen eigentlich gerne anbieten möchten.
Daher führen wir mit dem LS22 zwei Support/Hilfe Bereiche ein. Die sich folgendermaßen Aufteilen:
Support
Unter Support fallen Probleme mit unseren Karten oder Mods. So dass Sie bei euch richtig laufen und Ihr unsere Maps genießen könnt.
Support zu Fremdmods und fremden Karten gibt es nur in begrenztem Umfang.
Bei umgebauten Karten von uns gibt es nur Support wenn man sich vor dem Umbau an uns gewandt hat.
Support+
Support+ ist ein Service, den wir anbieten um unseren Unterstützer was zurückzugeben. Hier bekommst du mehr Hilfe bei deinen Problemen. Ebenso helfen wir dir auch bei Fremdmods so dass Sie vielleicht auch bei dir funktionieren.
Des Weiteren bieten manche Modder von uns an, für die Unterstützer Anpassungen bei Mods im möglichen Rahmen zu machen.
Unser MP Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite, wenn du Probleme beim einrichten vom Server hast.
Das heißt?
Wenn du Unterstützer bei uns im Forum bist, erhältst du nicht nur Zugang zu unseren Testkarten / Mods. Sondern du profitierst von Support+. Da wir mehr an die zurückgeben wollen, die uns bei unserem Hobby unterstützen.
Bist du bei uns im DC und hast dein DC mit dem Forum verbunden, sehen wir dass du Unterstützer bist. Hier habt Ihr dann einen separaten Bereich wo wir euch helfen.
Wenn du Twitch Subscriper bist und dein DC Account mit Twitch verbunden hast. Bekommst du automatisch im DC auch diesen Unterstützer Bereich freigeschaltet. Für die Twitch Subscriper gibt es aber nur Support+, und keine Testkarten oder Mods.
Für alle anderen User heißt dies bei Problemen mit unseren Mods oder Karten, bekommt Ihr Hilfe so dass die bei euch laufen. Solange nicht dran rum gebaut worden ist.
Wie kann ich euch unterstützen?
Im Forum auf Unterstützer klicken, da stehen alle Infos, oder bei Twitch Subscriper werden.
Wie verbinde ich DC mit dem Forum oder Twitch?
Dazu gibt es im DC im Unterstützer Bereich den Punkt Info. Da haben wir für euch jeweils eine Anleitung erstellt, wo wir mit euch Schritt für Schritt das ganz durchgehen.
Was gibt es sonst noch zu beachten?
Zu beachten gibt es nur dass euer Unterstützer Status nur so lange gilt, wie Ihr den auch abgeschlossen habt. Das heißt - habt Ihr 1 Monat abgeschlossen und der Monat ist vorbei erlischt euer Status und somit auch der Anspruch.
Ebenso können sich jederzeit Änderungen ergeben, die das Angebot erweitern oder verringern. Daher gilt: Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf unsere erweiterten Leistungen.
Wir hoffen Ihr könnt diese Entscheidung verstehen. Viel ändert sich ja nicht
